En el segundo año de pandemia, el Castillo de los Templarios y los tres museos del Ayuntamiento de Ponferrada han recibido a 140.000 visitantes. Una relevante afluencia de público que sitúa al Castillo y a los centros museísticos de Ponferrada entre los monumentos y recursos más atractivos y visitados de Castilla y León. Ha sido 2021 un año complejo, con una afluencia de visitantes condicionada por los impactos de las sucesivas olas de la pandemia en el ámbito turístico y cultural y también un año de intenso trabajo, con una alta actividad motivada por las obras de mejora y rehabilitación llevadas a cabo en la remodelación del puente de acceso a la fortaleza y en la culminación de la obras de rehabilitación del conjunto del Castillo Viejo. Todo ello, compatible con el intenso programa de actividades culturales desarrolladas por la concejalía de Educación y Cultura durante la segunda mitad del año y con la masiva asistencia de público, especialmente durante el verano y que se ha mantenido en el otoño.
Apenas iniciado 2021, se procedió al cierre de los cuatro centros municipales durante un mes como consecuencia de las medidas contra la propagación del virus. Reabiertos al público a finales de febrero, las limitaciones vigentes durante el nivel de alerta 4 redujeron los aforos al 33%. Durante la segunda atípica Semana Santa se registraron 4.000 visitantes, en cifras que se fueron incrementando progresivamente en función de la mejoría de la pandemia, el alivio de las restricciones y el aumento del turismo familiar de cercanía e interior. La finalización de las obras de rehabilitación del Castillo Viejo financiadas por el Ministerio de Fomento y el Ayuntamiento de Ponferrada, que han supuesto la apertura de nuevos espacios para disfrute del público abrieron un verano marcado por una alta afluencia de público visitante y una importante programación cultural que en su mayor parte, ha tomado como escenario el Castillo Viejo. Durante el período comprendido entre los meses de junio a septiembre de 2021 se recibieron 97.000 visitas en la fortaleza y los museos; 75.000 durante los tres meses estivales y 22.000 solo durante septiembre, el septiembre con mayor afluencia de público desde la apertura del Castillo en 2010. Durante el mes central del verano, solo en agosto visitaron el Castillo 31.573 personas; [24.523 en agosto de 2020]; [32.661 en agosto de 2019]; [29.500 en agosto de 2018].
Durante el último trimestre destacaron los picos de importante afluencia durante los fines de semana, el puente del 12 de octubre (6.358 visitantes), el fin de semana de Todos los Santos (2.305 visitantes) y el puente de diciembre (4.800 visitantes), alcanzándose a finales año los 140.000 visitantes.
En términos generales, las excepcionales circunstancias impuestas por la pandemia desde su inicio en 2020, los cierres temporales y las limitaciones no permiten establecer criterios comparativos en 2020 y 2021 respecto al histórico de datos anteriores en series anuales. En 2020 el Castillo y los museos registraron un total de 75.461; 183.500 en 2019.
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